LIVRAISONS & RETOURS
Livraisons
On expédie partout en France métropolitaine, avec deux options au choix lors de ta commande :
| Mode | Délai | Prix |
|---|---|---|
| Mondial Relay (point relais) | 3 à 5 jours ouvrés | 4,90 € |
| Chronopost (à domicile) | 24 à 48h | 7,90 € |
La livraison est offerte dès 69 € d’achat.
Une fois ta commande expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation avec ton numéro de suivi.
Si tu as le moindre problème avec ton colis à la réception (colis abîmé, article manquant), tu nous contactes sous 48h à l’adresse mail: varen.agency@contact.com
Retours
Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d’avis et tu N’as pas besoin de te justifier.
La marche à suivre :
Étape 1/ Tu nous écris à varen.agency@contact.com pour nous dire que tu souhaites retourner un article, en précisant ta référence de commande (On t’a mis un guide pour le mail ici dans la rubrique « annexe »).
Étape 2/ On te renvoie par e-mail ton bon de retour à imprimer et à coller sur ton colis.
Étape 3/ Tu déposes le colis chez le transporteur correspondant à ton mode de livraison initial.
Étape 4/ On te rembourse sous 14 jours après réception du retour, sur le même moyen de paiement que ta commande.
Conditions pour un retour accepté :
- L’article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes.
- Le coût de l’étiquette de retour (4,90 €) est à ta charge et sera déduit de ton remboursement.
On ne propose pas l’échange direct de taille : le plus simple pour l’instant est de te faire rembourser, puis de recommander la bonne taille.
Si l’article a un vrai défaut ?
Si ton article présente un défaut de fabrication (couture, tissu, teinture qui déteint anormalement dès le premier lavage…), c’est différent d’un simple retour : tu bénéficies de la garantie légale de conformité, sans frais de retour à ta charge.
Contacte-nous directement, on regarde ça au cas par cas.
Pour le détail complet et les mentions légales associées, consulte nos Conditions Générales de Vente